política de Privacidade

Política de privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

A Boutique Ora gere esta loja e este sítio Web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada enquanto cliente (doravante, os «Serviços»). A Boutique Ora utiliza a plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. A presente Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de serviço e a presente Política de privacidade, esta prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e ao utilizá-los, reconhece que leu esta Política de privacidade e que compreende as condições de recolha, utilização e divulgação das suas informações aqui descritas.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que permitem identificar uma pessoa ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou tornadas não identificáveis, de modo que não permitam identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações, dependendo da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas bancárias, informações sobre cartões de pagamento, informações de contas bancárias, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• As suas comunicações connosco, incluindo as informações que fornece nessas comunicações, por exemplo, quando envia uma pergunta ao apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação à rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando lhes acede ou interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sítios Web, e através de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando recorremos a estes para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos e encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar envios, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços de forma mais relevante.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por correio eletrónico, SMS ou correio postal, e para apresentar publicidade online sobre produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sítios Web, nomeadamente com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho, bem como nas suas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou intervir em atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outra credencial de acesso com ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, oferecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação em vigor ou responder a processos judiciais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou organismos governamentais, investigar ou participar em procedimentos civis de apresentação de provas, litígios potenciais ou em curso ou outros processos contenciosos, bem como fazer cumprir os nossos termos ou políticas ou investigar possíveis violações dos mesmos.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, a prestadores de serviços e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e expedição.
• A parceiros comerciais e de marketing, para lhe fornecer serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sítios Web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si com o objetivo de lhe apresentar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, baseados na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sítios Web. Pode exercer os seus direitos de oposição a estas utilizações aqui.
• Quando nos dá instruções, apresenta um pedido ou consente de outra forma na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Às nossas entidades afiliadas ou, de forma mais geral, dentro do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes, para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e a sua utilização dos mesmos para os disponibilizar e melhorar. As informações que fornece aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que reside, para lhe disponibilizar os Serviços e melhorá-los.

Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que integram dados e informações provenientes das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas a partir dessas interações. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nomeadamente por responder aos seus pedidos de exercício de direitos relativos à utilização das suas informações pessoais para estas finalidades.

Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que dispõe, pode consultar a Política de privacidade dos consumidores da Shopify. Dependendo do seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais através do Portal de privacidade da Shopify.

Sítios Web e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para sítios Web ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir ligações para sítios que não são nossos afiliados ou que não controlamos, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os outros termos e condições de utilização.

Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, a integralidade ou a fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros.

A inclusão destas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for o pai, a mãe ou o tutor de uma criança que nos forneceu informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor desta Política de privacidade, não temos conhecimento de que «partilhamos» ou «vendemos», de acordo com as definições destes termos na legislação aplicável, informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar protegidas durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de conservar essas informações para gerir a sua conta, fornecer-lhe os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e as suas escolhas

Dependendo do seu local de residência, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido dentro dos limites permitidos pela lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que detemos sobre si.
• Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe mensagens promocionais por correio eletrónico. Pode optar por deixar de as receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição incluída nas nossas mensagens. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe mensagens não promocionais, por exemplo, sobre a sua conta ou encomendas que efetuou.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sem prejuízo das exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer os seguintes direitos, além dos direitos acima enumerados:

• Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: poderá ter o direito de nos pedir que deixemos de tratar ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais para determinadas finalidades.
• Retirada do consentimento: quando dependemos do seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da sua retirada.

Pode exercer estes direitos nos locais disponibilizados para esse efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos dados indicados abaixo. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que poderá dispor, incluindo direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode consultar https://privacy.shopify.com/fr.

Não o penalizaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de tratar os seus pedidos, dentro dos limites previstos ou permitidos pela legislação aplicável.

De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este apresente prova da autorização que lhe concedeu para agir em seu nome, e poderemos pedir-lhe que confirme diretamente a sua identidade junto de nós. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação sobre o nosso tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão, contactando-nos através desses dados ou apresentando uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, pode consultar uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, quando aplicável, a qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se os dados forem transferidos para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de privacidade revista neste sítio Web, atualizaremos a data de «Última atualização» e forneceremos um aviso de acordo com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se pretender exercer algum dos seus direitos, contacte-nos por telefone através de [número de telefone em falta no original] ou envie-nos uma mensagem para support@boutiqueora.com.