Política de envio

Obrigado por comprar na Boutique Ora. Esta política explica como enviamos a sua encomenda, os custos de envio e o que acontece após a sua compra.

Processamento das encomendas

Salvo indicação em contrário no nosso sítio Web, as encomendas serão processadas o mais rapidamente possível.

Receberá uma mensagem de confirmação por correio eletrónico com informações de seguimento assim que a sua encomenda for enviada, se o método de envio o permitir.

Métodos e prazos de envio

Os métodos de envio disponíveis e os prazos estimados são apresentados no momento do pagamento. Os prazos de envio são estimativas, não garantias, e começam a contar a partir da expedição da sua encomenda. Podem ser afetados por atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou outros acontecimentos alheios ao nosso controlo.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados no momento do pagamento em função do destino, do peso da encomenda e do método de envio selecionado. Algumas encomendas poderão beneficiar de envio padrão gratuito, conforme indicado no momento do pagamento.

Alfândega, impostos e outros encargos aplicáveis no Canadá

As encomendas enviadas para o Canadá podem estar sujeitas à TPS, TVH, TVP, TVQ, TVD, a direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas de desalfandegamento ou de manuseamento da transportadora. Se os impostos e os encargos de importação forem calculados no momento do pagamento, não serão exigidos aquando da entrega. Se estes encargos não forem cobrados no momento do pagamento, poderão ser exigidos antes ou no momento da entrega e serão da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.

Alfândega, impostos e outros encargos aplicáveis no Reino Unido

As encomendas enviadas para o Reino Unido podem estar sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e encargos de importação. Quando aplicável, estes encargos serão calculados e cobrados no momento do pagamento. Se forem cobrados impostos ou direitos aduaneiros no momento do pagamento, estes serão apresentados antes de efetuar a sua encomenda. Se estes encargos não forem cobrados no momento do pagamento, poderão ser exigidos antes ou no momento da entrega e serão da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.

Em alguns casos, poderão ser exigidos encargos de importação, direitos aduaneiros, IVA, taxas de desalfandegamento ou taxas de manuseamento adicionais da transportadora quando a sua encomenda chegar ao Reino Unido. Estes encargos são determinados pelas autoridades aduaneiras britânicas e/ou pela transportadora e são da responsabilidade do cliente, a menos que indiquemos expressamente, no momento do pagamento, que os direitos e impostos são pagos antecipadamente.

O processamento aduaneiro também pode afetar os prazos de envio. Recomendamos que verifique as regras locais de importação antes de efetuar uma encomenda.

Alfândega, impostos e outros encargos aplicáveis na União Europeia

As encomendas enviadas para países da União Europeia podem estar sujeitas a IVA, direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas de desalfandegamento ou de manuseamento da transportadora. Quando aplicável, os impostos, direitos e encargos de importação serão calculados e apresentados no momento do pagamento, antes de efetuar a sua encomenda. Se estes encargos não forem cobrados no momento do pagamento, poderão ser exigidos antes ou no momento da entrega e serão da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.

Se, no momento do pagamento, for indicado que os direitos e impostos são pagos antecipadamente, a sua encomenda será enviada com esses encargos já pagos e não lhe deverá ser solicitado o pagamento de encargos de importação adicionais aquando da entrega. Se não for indicado que os direitos e impostos são pagos antecipadamente, poderá ter de pagar IVA, direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas de desalfandegamento ou taxas de manuseamento da transportadora antes ou no momento da entrega.

Os encargos de importação são determinados pelas autoridades aduaneiras da UE e/ou pela transportadora. Podem variar em função do país de destino, da classificação do produto, do valor do produto, do país de origem e do método de envio. O processamento aduaneiro também pode afetar os prazos de envio.

Seguimento da encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos uma confirmação por correio eletrónico com um número de seguimento e uma ligação, quando aplicável. Tenha em atenção que a atualização das informações de seguimento poderá demorar algum tempo após a sua receção.

Destinos de envio

Atualmente, enviamos para os seguintes destinos: Bélgica, Canadá, Espanha, França, Itália, Luxemburgo, Portugal e Suíça.

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação, encargos e atrasos aduaneiros. Todos os encargos aplicáveis cobrados no momento do pagamento serão apresentados antes de concluir a sua compra.

Exatidão da morada

Verifique a sua morada de entrega no momento do pagamento. Contacte-nos o mais rapidamente possível se precisar de a corrigir.

Encomendas perdidas, danificadas ou atrasadas

Se a sua encomenda se perder, estiver danificada ou sofrer um atraso, contacte-nos e ajudá-lo-emos a tratar da situação junto da transportadora.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Pretende alterar ou cancelar a sua encomenda? Contacte-nos o mais rapidamente possível. Poderemos conseguir efetuar alterações antes da expedição da sua encomenda, mas, assim que esta estiver em trânsito, já não será possível alterá-la. Os reembolsos de encomendas canceladas ou atrasadas serão efetuados rapidamente através do método de pagamento original, sempre que possível.

Tem dúvidas?

Contacte a nossa equipa através de support@boutiqueora.com.