Politica de reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado ou utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para solicitar uma devolução, pode contactar-nos através de support@boutiqueora.com.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem um pedido prévio de devolução.

Pode contactar-nos a qualquer momento através de support@boutiqueora.com para esclarecer dúvidas relacionadas com devoluções.

Danos e problemas

Verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo apresentar defeitos, estiver danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções ou artigos que não podem ser devolvidos

Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos feitos por medida (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (por exemplo, produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos se tiver dúvidas ou preocupações relativamente a um artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção nem de cartões-oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada do novo artigo.

Prazo de reflexão de 14 dias na União Europeia

Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como indicado acima, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado ou utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito poderá demorar algum tempo a processar e a apresentar o reembolso.

Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de support@boutiqueora.com.